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"Comunicación Organizacional...un factor determinante". PARTE 1
Por Eduardo Sánchez., enviado el 28/Septiembre/2009.
[...]De las palabras de Max Weber entendemos organización como: "Un círculo de personas que están habituados a obedecer las órdenes de dirigentes y que tienen un interés personal en la continuación del dominio, en virtud de su propia participación y los resultados benéficos, que se han dividido entre ellas al ejercicio de aquellas funciones que servirán prontamente a su ejercicio".
Para nuestro estudio, entendemos a la "Teoría de las Organizaciones", como el conjunto de conocimientos e información que explica cómo y por qué los individuos actúan como lo hacen en los medios organizacionales, es decir, como miembros de organizaciones, como receptores de bienes y servicios que proveen y como emprendedores de acciones que influyen y son influidos por otras organizaciones.
Dado lo anterior, manejamos a la Organización, como sistemas grandes compuestos de subsistemas interrelacionados, en donde las culturas y subculturas organizacionales influencian la manera en que se interrelaciona la gente en los diferentes subsistemas, lo anterior, entendido estrictamente desde la visión de la comunicación.
En el discurso, se maneja la vertiente de la existencia de organizaciones públicas y privadas, en sentido estricto de que las primeras son la base de las segundas, debido a que todas las organizaciones son públicas en mayor o menor medida, pero a su vez, éstas últimas representan la mayor cantidad de capital acumulado, independientemente del giro al que se enfoquen, por lo tanto, podemos discutir la idea de un complemento existente entre organizaciones. Las primeras, aportan el factor humano y las segundas, el riguroso capital.
Entender la comunicación como una oportunidad de encuentro con el otro individuo, plantea una amplia gama de posibilidades de interacción en el ámbito social, porque es ahí donde tiene su razón de ser, ya que es a través de ella como las personas logran el entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilitan el crecimiento y desarrollo de las organizaciones.
Es por eso que se identifica como comunicación organizacional, el cúmulo de factores tanto internos como externos que la organización posee o el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, mismos que están conjugados con elementos tales como: Comunicación Interna, Comunicación Externa, Relaciones Públicas, Publicidad y Publicidad Institucional. Dependiendo de la función de cada una de las anteriores, es la magnitud o importancia de su rol dentro de la empresa u organización.
Independientemente de las características mismas de la organización, la comunicación es un pilar fundamental en la que se basan muchos de los procesos tanto internos como externos; el discutir la importancia de ésta, en los procesos de producción y desarrollo, genera una visión más amplia de la realidad organizacional, permitiendo optimizar los recursos cognitivos de los integrantes de las mismas.
Como bien lo menciona Abraham Nosnik Ostrowiak en su teoría de la comunicación productiva, en la actualidad las teorías de la comunicación se encuentran en un profundo estancamiento, en donde la mayoría de los estudios sólo se limitan al análisis de la información y de los diálogos que se pueden generar, construir, establecer o producir gracias a dicha información. Sin embargo, el no ir más allá de la retroalimentación, ha limitado nuestro propio entendimiento de la comunicación misma.
Es preciso aclarar que las teorías de la comunicación en este estudio tienen un sustento teórico multidisciplinario, transdisciplinario e interdisciplinario y en generalidades basadas en la visión histórica de las teorías de Armand y Michelè Mattelart:
1.- La comunicación es la figura emblemática de las sociedades del tercer milenio y su campo de estudio como parte de las ciencias sociales, se ha visto acosada por la cuestión de su legitimidad científica, deviene en una búsqueda de modelos y esquemas propios de las ciencias de la naturaleza adaptados a través de analogías. Si se hace un repaso por el estudio de la comunicación se observará claramente la pluralidad y la fragmentación de este campo de observación científica.
2.- Históricamente, la tensión de los estudios en comunicación se ha centrado en las redes físicas e inmateriales, lo biológico y lo social, la naturaleza y la cultura, los dispositivos técnicos y el discurso, la economía y la cultura, las micro y macro perspectivas, la aldea y el globo, el actor y el sistema, el individuo y la sociedad, el libre albedrío y los determinismos sociales.
3. Las teorías de la comunicación, vistas desde un contexto histórico descriptivo, son el conjunto de visiones fragmentadas y de los diferentes intentos de articular o no, los términos de dicotomías, oposiciones binarias y niveles de análisis. En contextos históricos distintos y con variadas fórmulas, estas tensiones y antagonismos, fuentes de medidas de exclusión, no han dejado de manifestarse delimitando escuelas, corrientes y tendencias.....
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